Faire le site en responsive (c'est à dire le site qui s'adapte au device: smartphone, tablette, pc) n'est pas spécialement difficile et ça n'est pas juste la taille qui change, c'est tout qui peut être changé. On peut déplacer les menus, ne pas tout afficher, refaire la mise en page... tout est possible. Ca coute bien moins cher qu'une appli (à vue de nez, une appli mobile qui comprendrait tout BB va taper dans les 100k€
), ça prend moins de temps, et c'est plus facile à entretenir.
L'avantage de l'appli est de faire du déconnecté, c'est à dire ne pas avoir besoin d'une connexion internet pour pouvoir naviguer, les actions effectuées pouvant être validées une fois la connexion retrouvée.